お客様サポートについて

製品には万全を期しておりますが、万一不備や不具合等がございましたら、当社までご相談ください。
※土日・祝祭日、夏季・冬季休暇中のお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次ご返答いたします。混雑時はお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
※スタッフへの恫喝や暴言、業務を妨げる行為があった場合は、サポートをお断りさせていただきます。

商品の交換について

製品に不具合や不備がみられた場合は、まずお問い合わせフォームからご相談ください。
その際に受注番号・お名前・購入商品・電話番号をご記入いただけますと、早めにご連絡できる場合もございます。対応については、当社より改めてご連絡させていただきます。
セキュリティの関係上、事前連絡が無く商品を送付された場合は受け取れませんのでご注意ください。また、交換品の先送りはいたしませんので、予めご了承ください。
※第三者間で購入された製品(中古店・オークションなどで購入された場合)につきましては、初期不良の判断が出来かねますので、全てサポート対象外とさせていただきます。

製品の初期不良について

製品の初期不良につきましては、当社での技術的見地から判断させていただきますので、予めご了承ください。塗装・成型は大量生産の工程上、若干の個体差がございます。商品全般に見受けられ、商品仕様と判断されるものにつきましては、交換はいたしかねます。
また、イメージサンプルと実際の製品は仕様が異なる場合がございますので予めご了承ください。
※第三者間で購入された製品(中古店・オークションなどで購入された場合)につきましては、初期不良の判断が出来かねますので、全てサポート対象外とさせていただきます。

輸送用カートン・パッケージの破損について

輸送用カートン及びパッケージ・梱包材は製品本体の保護材ですので、甚大な破損・本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対象外とさせていただきます。

返品について

お客様のご都合による返品・交換は原則お受けいたしかねます。
製品不良でご返品される場合は、ご購入いただいた店舗にてお手続きいただきます様お願いいたします。

製品のサポート期間について

不良品の交換対応は、発売から1ヶ月間とさせていただきます。
また、対応品在庫が無くなった時点で、サポートを終了させていただいております。
製品によっては在庫が無く、サポートが終了している場合がございますので予めご了承ください。
製品毎に状況が異なりますので、当社までお問い合わせください。

パーツの販売について

各商品のパーツ販売は行っておりません。

キャンセルについて

いかなる理由でも注文後のキャンセルは受け付けておりません。
※連絡無しの無断キャンセルや注文後キャンセルしたお客様は今後、当社サイトからの注文・抽選販売へは参加できませんのでご了承ください。