お客様サポートについて

製品には万全を期しておりますが、万一不備や不具合等がございましたら、当社までご相談ください。
規約上、発表前の新製品に関する問い合わせには返信、お答えは出来ませんので予めご了承下さい。
※土日・祝祭日、夏季・冬季休暇中のお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次ご返答いたします。混雑時はお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
※スタッフへの恫喝や暴言、業務を妨げる行為があった場合は、サポートまたはご注文をいただいてもお断りさせていただきます。

商品の交換について

製品に不具合や不備がみられた場合は、まずお問い合わせフォームからご相談ください。
その際に受注番号・お名前・購入商品・電話番号をご記入いただけますと、早めにご連絡できる場合もございます。対応については、当社より改めてご連絡させていただきます。
セキュリティの関係上、事前連絡が無く商品を送付された場合は受け取れませんのでご注意ください。また、交換品の先送りはいたしませんので、予めご了承ください。
※第三者間で購入された製品（中古店・オークションなどで購入された場合）につきましては、初期不良の判断が出来かねますので、全てサポート対象外とさせていただきます。

製品の初期不良について

製品の初期不良につきましては、当社での技術的見地から判断させていただきますので、予めご了承ください。塗装・成型は大量生産の工程上、若干の個体差がございます。商品全般に見受けられ、商品仕様と判断されるものにつきましては、交換はいたしかねます。
また、イメージサンプルと実際の製品は仕様が異なる場合がございますので予めご了承ください。
※第三者間で購入された製品（中古店・オークションなどで購入された場合）につきましては、初期不良の判断が出来かねますので、全てサポート対象外とさせていただきます。